Retour- en herroepingsbeleid

Concept. Vul de gegevens tussen [haken] in en laat de tekst vóór livegang nalezen.

Bedenktijd: 14 dagen

Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. De termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen.

Zo werkt het

1. Mail ons binnen de bedenktijd op [CONTACT E-MAIL] dat je de bestelling wilt herroepen. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, bij voorkeur in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
4. We betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief) terug binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Gebruik tijdens de bedenktijd

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Uitzondering: geopende filters

Een filterelement (refill) waarvan de verzegelde verpakking is geopend, kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). De douchekop zelf kun je altijd binnen de bedenktijd terugsturen.

Defect of verkeerd geleverd?

Is het product beschadigd aangekomen, defect of niet wat je hebt besteld? Mail ons met een foto. Dan lossen we het op: een nieuw product, reparatie of je geld terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: [JURIDISCHE BEDRIJFSNAAM], [VESTIGINGSADRES], [CONTACT E-MAIL]

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.