Support
Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen, met eerlijke antwoorden. Ook als het antwoord is dat het filter iets niet doet.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons — we antwoorden zelf, meestal binnen een werkdag.
Product
Over het filter
Wat zit er in het filter?
Actieve kool en KDF-55, een koper-zinklegering. Verder niets. Geen vitamine C, geen geurstoffen, geen mineralen. Dat is een bewuste keuze: we verkopen een filter, geen huidproduct.
Maakt het filter mijn water zacht?
Nee. Calcium en magnesium — de stoffen die water hard maken — blijven in het water. Een douchefilter is geen waterontharder. Het vermindert wel de aanslag op de kop en op de wand.
Ik heb zacht water. Heeft dit zin?
Eerlijk antwoord: minder. Bij zacht water (onder de 8 °dH) zie je weinig kalkaanslag, dus daar verandert het filter weinig aan. Wat overblijft is chloor en sediment: dat filtert het wel. Check eerst je postcode — als je water zacht is, zeggen we dat gewoon.
Hoe vaak vervang ik het filter?
Elke drie maanden, of na ongeveer 10.000 liter. Dat is bij dagelijks douchen door één of twee personen. Douchen er meer mensen, of is je water erg hard, vervang dan wat eerder.
Waarom is het eerste water grijs?
Dat is koolstofstof uit het nieuwe filter. Laat het water een minuut lopen; daarna is het weg. Het is onschadelijk.
Installatie
Past het, en hoe zet ik het erop?
Past het op mijn douche?
Op vrijwel elke douche met een slang, ja. De aansluiting is de standaard 1/2″ die in Nederland en België gebruikt wordt. Heb je een vaste regendouche zonder slang? Dan past de handdouchekop niet; de regendouchevariant past op een standaard douchearm.
Heb ik gereedschap nodig?
Nee. Oude kop losdraaien, nieuwe erop, handvast. Het rubberen ringetje zit al in de kop — geen tape, geen tang.
Verandert de waterdruk?
Een filter geeft altijd wat weerstand. Bij een normale Nederlandse waterdruk merk je daar in de praktijk weinig van. Wordt de straal duidelijk slapper, dan is het filter toe aan vervanging.
Kan het op een geiser of oude combiketel?
Dat hangt af van je installatie. Bij toestellen die een minimale doorstroom nodig hebben om aan te slaan, kan extra weerstand vervelend zijn. Twijfel je? Mail ons met het type toestel, dan denken we mee.
Hoe lang duurt de levering?
3–5 werkdagen binnen Nederland en België. We versturen vanuit EU-voorraad en je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket onderweg is.
Kan ik het terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Mail ons en je krijgt een retouradres. De kosten voor terugsturen zijn voor jou. Een geopend filter kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen; de douchekop zelf wel.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, Bancontact, creditcard en de andere methoden die je in de kassa ziet staan.
Hoe bereik ik jullie?
Via het contactformulier of per mail. We antwoorden zelf, meestal binnen een werkdag.
Nog steeds een vraag?
Mail ons. We antwoorden zelf, meestal binnen een werkdag.